Ofte stilte spørsmål
Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Bekreftelse av bestilling per e-post: Sjekk e-posten din for ordrebekreftelsen vi har sendt deg. Denne e-posten inneholder et bestillingsnummer. Når bestillingen din er sendt, vil du motta en egen e-post med sporingsnummeret, som du kan bruke til å følge forsendelsen via vår budtjeneste, PostNL.
Sjekk bestillingsstatusen din: Gå til nettsiden vår og klikk i hovedmenyen på "Kundeservice". Deretter navigerer du til siden "Følg bestillingen din". Skriv inn bestillingsnummeret og e-postadressen din for å se statusen på forsendelsen.
Kontakt kundeservice: Kan du ikke følge bestillingen din med metodene ovenfor, eller har du spørsmål om forsendelsen? Ikke nøl med å kontakte kundeservice. Vi hjelper deg gjerne videre!
Hva er retur- og byttepolitikken?
Bestillinger som legges inn før kl. 15:00, blir levert hjem til deg neste virkedag, forutsatt at du bor i Nederland eller Belgia. Dette understreker vårt engasjement for rask og pålitelig levering.
Returpolicy:
Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt, derfor tilbyr vi en returperiode på 30 dager.
Vilkår for retur:
- Periode: Du har 30 dager fra bestillingsdagen til å returnere et produkt.
- Produktets tilstand: Produktet må være ubrukt og i originalemballasjen, inkludert alle etiketter og tilbehør.
- Returprosess: Kontakt vår kundeservice for å melde inn din retur. Du vil deretter få instruksjoner for å sende produktet tilbake.
- Refusjon eller bytte: Etter mottak og kontroll av returen, vil du få en refusjon til din opprinnelige betalingsmetode eller, hvis du ønsker det, et bytte
Hvordan kan jeg nå dere?
Vår chatsupport er tilgjengelig fra 09:00 til 17:00 for å hjelpe deg med spørsmål eller problemer. Vær oppmerksom på at det kan være kort ventetid i rushtiden. Også utenom disse tidene kan du bruke chatten vår; vi vil da behandle spørsmålet ditt neste virkedag.
Du kan også velge å sende oss en e-post via info@thebeachboxx.com. Oppgi alltid e-postadressen din eller ordrenummeret (hvis du har det), slik at vi kan hjelpe deg raskere.
Vil du kontakte vår kundeservice? Chat med oss via live chat, tilgjengelig fra mandag til lørdag mellom 09:00 og 17:00.
