Bevestiging van bestelling per e-mail: Controleer je e-mail voor de orderbevestiging die we je hebben gestuurd. Deze e-mail bevat een bestelnummer. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een aparte e-mail met het trackingnummer, waarmee je de zending kunt volgen via onze koerier, PostNL.

Check je bestelstatus: Ga naar onze website en klik in het hoofdmenu op "Klantenservice". Vervolgens navigeer je naar de pagina "Volg je bestelling". Voer je bestelnummer en e-mailadres in om de status van je zending te bekijken.

Neem contact op met de klantenservice: Kun je je bestelling niet volgen met bovenstaande methoden of heb je vragen over je zending? Aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We helpen je graag verder!

Bestellingen die vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag bij je thuis bezorgd, mits je in Nederland of België woont. Dit benadrukt onze inzet voor snelle en betrouwbare levering.

Retourbeleid:

We willen graag dat je tevreden bent met je aankoop, daarom bieden we een retourtermijn van 30 dagen aan.

Voorwaarden voor Retourneren:

• Termijn: Je hebt 30 dagen vanaf de dag van bestellen om een product te retourneren.
• Staat van het Product: Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten, inclusief alle labels en accessoires.
• Retourproces: Neem contact op met onze klantenservice om je retour aan te melden. Je krijgt daarna instructies voor het terugsturen van het product.
• Terugbetaling of Omruiling: Na ontvangst en controle van de retourzending, krijg je een terugbetaling naar je oorspronkelijke betaalmethode of, als je dat wilt, een omru

Onze chatsupport is beschikbaar van 09:00 tot 17:00 uur om je te helpen met vragen of problemen. Houd er rekening mee dat er tijdens piekuren een korte wachttijd kan zijn. Ook buiten deze uren kun je onze chat gebruiken; we nemen je vraag dan de volgende werkdag in behandeling.

Je kunt er ook voor kiezen om ons een e-mail te sturen via info@thebeachboxx.com. Vermeld hierbij altijd je e-mailadres of ordernummer (indien je hierover beschikt), zodat we je sneller kunnen helpen.