Terugbetalingsbeleid

Retourtermijn
Je hebt een retourperiode van 30 dagen voor alle aankopen. Als je niet volledig tevreden bent met je aankoop, kun je het artikel binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling.

Staat van het product
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het artikel moet ook in de originele verpakking worden teruggestuurd.

Retourproces

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@thebeachboxx.com. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: [RETOURADRES INVOEREN]

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@thebeachboxx.com.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@thebeachboxx.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Om een retour aan te vragen, neem je contact op met onze klantenservice via info@thebeachboxx.com. Je ontvangt dan van ons instructies over hoe je het artikel kunt terugsturen. Vermeld hierbij je ordernummer, de aankoopdatum en de reden van retour om het proces te versnellen.

Verzendkosten retour
De kosten voor het retourneren van het artikel zijn in eerste instantie voor eigen rekening. Als de retour echter het gevolg is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een defect product of een verkeerd artikel), vergoeden wij de verzendkosten van de retourzending.

Terugbetalingen
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een bevestiging per e-mail. Als je retour is goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt. Het bedrag wordt binnen een bepaald aantal dagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.

Omruilingen
Als je een artikel wilt omruilen voor een ander product, neem dan contact op met onze klantenservice. We informeren je over de beschikbaarheid van het gewenste product en geven verdere instructies.

Contact
Voor meer informatie over ons retourbeleid of als je hulp nodig hebt bij het retourneren van je product, neem contact op met onze klantenservice. We staan klaar om je te helpen!