Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Confirmación del pedido por correo electrónico: Revisa tu correo electrónico para la confirmación del pedido que te hemos enviado. Este correo contiene un número de pedido. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico separado con el número de seguimiento, con el cual podrás rastrear el envío a través de nuestro mensajero, PostNL.
Consulta el estado de tu pedido: Ve a nuestro sitio web y haz clic en el menú principal en "Atención al cliente". Luego navega a la página "Sigue tu pedido". Ingresa tu número de pedido y correo electrónico para ver el estado de tu envío.
Contacta con el servicio de atención al cliente: ¿No puedes rastrear tu pedido con los métodos anteriores o tienes preguntas sobre tu envío? No dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. ¡Estamos encantados de ayudarte!
¿Cuál es la política de devoluciones y cambios?
Los pedidos realizados antes de las 15:00 horas se entregan al día siguiente laborable en tu domicilio, siempre que vivas en Países Bajos o Bélgica. Esto destaca nuestro compromiso con una entrega rápida y fiable.
Política de devoluciones:
Nos gustaría que estés satisfecho con tu compra, por eso ofrecemos un plazo de devolución de 30 días.
Condiciones para Devoluciones:
- Plazo: Tienes 30 días desde el día de la compra para devolver un producto.
- Estado del Producto: El producto debe estar sin usar y en su embalaje original, incluyendo todas las etiquetas y accesorios.
- Proceso de devolución: Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para registrar tu devolución. Luego recibirás instrucciones para enviar el producto de vuelta.
- Reembolso o Cambio: Tras la recepción y revisión de la devolución, recibirás un reembolso a tu método de pago original o, si lo prefieres, un cambio
¿Cómo puedo contactarlos?
Nuestro soporte de chat está disponible de 09:00 a 17:00 horas para ayudarte con preguntas o problemas. Ten en cuenta que durante las horas pico puede haber un breve tiempo de espera. También fuera de este horario puedes usar nuestro chat; entonces atenderemos tu consulta el siguiente día hábil.
También puedes optar por enviarnos un correo electrónico a través de info@thebeachboxx.com. Indica siempre tu dirección de correo electrónico o número de pedido (si dispones de él), para que podamos ayudarte más rápido.
¿Quieres ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente? Chatea con nosotros a través del chat en vivo, disponible de lunes a sábado entre las 09:00 y las 17:00 horas.