Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Bestellbestätigung per E-Mail: Überprüfen Sie Ihre E-Mails auf die Bestellbestätigung, die wir Ihnen gesendet haben. Diese E-Mail enthält eine Bestellnummer. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine separate E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie die Sendung über unseren Kurier, PostNL, verfolgen können.
Überprüfen Sie Ihren Bestellstatus: Gehen Sie auf unsere Website und klicken Sie im Hauptmenü auf "Kundenservice". Navigieren Sie dann zur Seite "Bestellung verfolgen". Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um den Status Ihrer Sendung einzusehen.
Kontaktieren Sie den Kundenservice: Können Sie Ihre Bestellung mit den oben genannten Methoden nicht verfolgen oder haben Sie Fragen zu Ihrer Sendung? Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Wie lautet die Rückgabe- und Umtauschrichtlinie?
Bestellungen, die vor 15:00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bei dir zu Hause geliefert, sofern du in den Niederlanden oder Belgien wohnst. Dies unterstreicht unser Engagement für schnelle und zuverlässige Lieferung.
Rückgaberecht:
Wir möchten, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist, deshalb bieten wir eine Rückgabefrist von 30 Tagen an.
Bedingungen für die Rückgabe:
- Frist: Du hast 30 Tage ab dem Bestelldatum, um ein Produkt zurückzugeben.
- Zustand des Produkts: Das Produkt muss unbenutzt sein und sich in der Originalverpackung befinden, einschließlich aller Etiketten und Zubehörteile.
- Rückgabeprozess: Kontaktiere unseren Kundenservice, um deine Rückgabe anzumelden. Du erhältst dann Anweisungen zum Zurücksenden des Produkts.
- Rückerstattung oder Umtausch: Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erhältst du eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode oder, falls du möchtest, einen Umtausch
Wie kann ich euch erreichen?
Unser Chatsupport ist verfügbar von 09:00 bis 17:00 Uhr, um dir bei Fragen oder Problemen zu helfen. Bitte beachte, dass es während der Stoßzeiten zu kurzen Wartezeiten kommen kann. Auch außerhalb dieser Zeiten kannst du unseren Chat nutzen; wir bearbeiten deine Anfrage dann am nächsten Werktag.
Du kannst auch wählen, uns eine E-Mail zu senden über info@thebeachboxx.com. Bitte gib dabei immer deine E-Mail-Adresse oder Bestellnummer (sofern vorhanden) an, damit wir dir schneller helfen können.
Möchten Sie unseren Kundenservice kontaktieren? Chatten Sie mit uns über den Live-Chat, verfügbar von Montag bis Samstag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr.